Риэлторные услуги: запись на просмотр, составление договора и акта, вопросы возврата денежных средств.

Если риэлтор не предоставил вам услуг, за которые вы заплатили, вы можете потребовать возврата денег или предоставления этих услуг. Для этого вы можете обратиться в организацию или риэлтора с письменным требованием возврата денег или выполнения обязательств по договору. Если риэлтор отказывается выполнить свои обязательства, вам следует обратиться в судебные или иные компетентные органы для защиты своих прав. В любом случае, важно иметь копии договора и акта приёма передачи денежных средств, так как они будут необходимы для доказывания своих требований.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию подписанного договора с риэлторским агентством, а также акт приема-передачи денежных средств. В случае если в договоре присутствовало условие о подключении базы данных с недвижимостью, необходимо получить доказательства того, что данные о просмотре квартиры были зафиксированы и переданы собственнику квартиры. Также следует иметь доказательства своих попыток связаться с собственником квартиры после получения подтверждения о просмотре, например, записи телефонных звонков или сообщения на электронную почту. На основании этих документов, можно обратиться в риэлторское агентство с требованием вернуть потраченные деньги. В случае отказа агентства, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Нельзя однозначно назвать конкретные статьи, поскольку для решения данного вопроса необходимо проанализировать все обстоятельства случившегося. Но в данном случае могут быть применимы статьи гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся исполнения договоров (например, статьи 306, 307) и прав потребителей (статьи 20.7, 20.8, 20.10 и др.), а также статьи об агентировании (статьи 1010 - 1021 ГК РФ) и законодательства об охране прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и др.). Также могут быть применимы соответствующие положения законодательства об уголовной ответственности и преследуемости некоторых действий, наносящих ущерб потребителям.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор с риэлторским агентством, которое предоставляло информацию о квартирах. Договор должен содержать все условия предоставления услуг, в том числе и информацию о возможности обновления базы данных.

2. Акт приёма-передачи денежных средств, который подтверждает факт оплаты услуг риэлторского агентства.

3. Скриншоты или иные доказательства того, что база данных не обновляется и что собственники квартир не имеют информации о просмотре их квартир.

4. Свидетельские показания от просмотренных квартир и их собственников, подтверждающие, что они не были ознакомлены с просмотром квартир.

5. Заключения эксперта и иных специалистов, которые могут подтвердить факты нарушения договора риэлторским агентством и невозможность использовать его услуги.

На основании собранных доказательств, можно подать иск в суд на возврат потраченных на услуги денежных средств. Также возможно требовать компенсации за убытки, связанные с невозможностью использования базы данных риэлторского агентства.

К сожалению, по данному вопросу необходимо уточнить больше информации, включая регулирующие нормы, юрисдикцию, подробности сделки и т.д. Однако, возможными статьями, которые могут применяться к данной ситуации, могут быть статьи ГК РФ о договорах (статьи 421-432), Закона о рекламе (статьи 4.3, 5), и другие законы, регулирующие деятельность риэлторских агентств, расходы и компенсации по договорам и т.д. Конкретный ответ на данный вопрос возможен только при более подробном изучении ситуации.