Решаем проблемы с интернетом: оплачивайте ежемесячно, получайте пересчет и возмещение неполадок

Если у вас есть свидетельства (заявки, документы и т.д.) о проблемах с интернетом, которые вы регулярно обращаете в службу поддержки провайдера, вы можете обратиться к провайдеру с просьбой о пересмотре счета и взыскании убытков, вызванных отказом оказать услугу в полном объеме. Однако, необходимо учитывать, что стандарты оказания услуг в Интернете могут включать некоторые ограничения и провайдер может не нести ответственности за отключения, вызванные экстренными обстоятельствами. В любом случае, обращайтесь к провайдеру с просьбой о решении проблемы и минимизации убытков.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в свой интернет-провайдер с заявлением о невыполнении условий договора об оказании услуг. В заявлении укажите информацию о количестве заявок на ремонт и время без интернета, а также просите провести перерасчет и выплату.

Также стоит проверить договор на предмет наличия информации о гарантированной скорости интернета и сроках ремонта неполадок. Если провайдер не соблюдает условия договора, вам нужно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов.

Для данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Заявление о невыполнении условий договора об оказании услуг; 2. Договор об оказании услуг; 3. Документы, подтверждающие факт невыполнения провайдером обязательств, такие как подтверждения заявок на ремонт, отчеты о времени без интернета и т.д.; 4. Документы, подтверждающие оплату за услуги.

Ни одна статья закона Российской Федерации не регламентирует право гражданина на перерасчет оплаты за интернет при наличии неполадок в работе сети. Однако, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (ст. 22, Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1), потребитель вправе требовать замены некачественного товара или исправления его дефектов. В качестве некачественного товара может рассматриваться услуга по предоставлению интернет-соединения, если эта услуга не соответствует установленным законодательством требованиям и не позволяет потребителю пользоваться её в полном объеме. Потребитель имеет право потребовать замены услуги на качественную или снижения стоимости услуги при сохранении её в некачественном состоянии. Требование потребителя должно быть обосновано и подкреплено документами, свидетельствующими о некачественном предоставлении услуги.