Решаем проблемы с банковской картой: активация и поддержка от профессионалов

Для решения проблемы с активацией банковской карты следует обратиться с жалобой в банк, открышивший карту. В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая право на обращение в соответствующие органы государственной власти, органы местного самоуправления, в общественные объединения и суд.

Для решения данной проблемы следует собрать следующие документы и информацию:

1. Номер банковской карты и ее наименование;

2. Договор на оформление банковской карты, условия активации;

3. Копия документа, удостоверяющего личность (паспорта), подтверждающая факт оформления карты;

4. Копия сообщения об ошибке, которое выдает система при попытке активации карты;

5. Копия корреспонденции с банком по данному вопросу (электронных писем, сообщений в мессенджерах и т.д.).

После сбора документов и информации следует обратиться в банк с письменным заявлением о решении данной проблемы. Если банк не реагирует на заявления и не предоставляет необходимую помощь, можно обратиться в Центральный банк России или в соответствующий орган государственной власти по защите прав потребителей.

Статья 833 ГК РФ "Банковский вклад (договор банковского вклада)", статья 846 ГК РФ "Договор банковского счета", статья 860 ГК РФ "Договор банковской карты". Также могут быть применимы отдельные статьи ФЗ "О банках и банковской деятельности".