Решаем проблему с пометкой ПО как нежелательное от Dr.Web: юридический анализ и софтварное решение

Уважаемые представители антивирусной компании, мы, [название компании], обратили внимание на пометку нашего софтварного продукта как "нежелательного" в вашем антивирусе Dr.Web. Мы были бы очень благодарны, если вы могли бы изучить наш продукт подробнее, чтобы выяснить причины пометки его как "нежелательного" и, возможно, снять данную пометку. В связи с этим, мы просим вас предоставить нам контактные данные вашего юридического отдела, чтобы мы могли отправить официальное юридическое письмо и начать процесс изучения данного вопроса. Мы надеемся на положительное решение данной проблемы и ожидаем вашего ответа. С уважением, [название компании].

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя;
2. Сведения о продукте (название, описание функциональности, информация о технологии разработки и другие сведения) и его правообладателе или производителе;
3. Проверенная копия лицензионного соглашения, если оно есть, авторского договора на использование программного обеспечения;
4. Доказательства отсутствия в продукте нежелательных элементов (малвара, шпионского ПО и прочее), которые могли вызвать такую реакцию со стороны антивирусной компании;
5. Юридическое письмо, описывающее ситуацию и содержащее просьбу об изучении продукта подробнее с целью выяснения причин возможной ложно-положительной реакции антивируса.

Эти документы помогут сохранить доказательную базу и максимально эффективно доказать законность нашего продукта и нежелательность пометки, которую сделала антивирусная компания.

Список применимых статей зависит от конкретных обстоятельств дела и может включать, например, следующие статьи закона: - Гражданский кодекс РФ: статьи 128, 130, 151; - Закон РФ "Об авторском праве и смежных правах": статьи 4, 5, 10; - Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18, 22, 25; - Закон РФ "О защите программ для электронных вычислительных машин и баз данных": статьи 6, 7, 11.