Решаем проблему с подключением Smart тарифа в приложении Мой МТС

Судя по вашему описанию, вы подключили тариф Smart у оператора связи МТС, но не получили доступ к интернету, а также с вас были списаны 350 рублей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребительский спор может быть решен путем обращения в организацию-поставщик услуги с требованием о возврате денежных средств за некачественно предоставленную услугу. Рекомендуется связаться со службой поддержки оператора связи МТС для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в офис МТС или к оператору связи по телефону и описать проблему. Также, следует подготовить и предоставить следующие документы, если они имеются:

• Договор на оказание услуг связи;
• Квитанцию об оплате за услуги связи;
• Скриншоты или копии сообщений от оператора о подключении тарифа и списания средств;
• Иные документы, относящиеся к данной ситуации.

Если возникший конфликт не удастся решить путем урегулирования между сторонами, то в дальнейшем можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и особенностей заключенного договора между клиентом и МТС. Возможными статьями могут быть:

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности договорных сторон";
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требование предоставления информации о товаре (работе), услуге";
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителя при оказании услуг";
• Статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил оказания услуг связи";
• Статья 1264 Гражданского кодекса РФ "Условия договора, оговоренные в одностороннем порядке".

Однако, для точного ответа на вопрос стоит обратиться к юристу, основываясь на договоре и реальных обстоятельствах, чтобы определить возможное нарушение прав клиента и возможные юридические последствия.