Решаем проблему с ошибкой в страховке и неправильной буквой ВИН для жителей за городом без дополнительных затрат

Если у вас есть жалобы на сотрудника Росгосстраха, вы можете обратиться в офис страховой или в центр обслуживания клиентов. Они предоставят вам письменный ответ, где будет указано, что предпринимается для разрешения проблемы и как будут компенсироваться ваши затраты, связанные с ошибкой в страховке. Если вам не удается решить проблему через офис страховой, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), чтобы подать жалобу на сотрудника Росгосстраха. Также вы можете обратиться в Российскую Ассоциацию страховщиков и урегулирования убытков (РАСУ), чтобы получить поддержку в разрешении конфликтных ситуаций со страховыми компаниями.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в офис Росгосстраха, указав свою проблему и проявив настойчивость в решении данной проблемы. В случае, если данная жалоба не будет рассмотрена или не будет приносить результатов, то возможно потребуется обратиться к вышестоящим органам, например, в управление Росгосстраха, прокуратуру или суд. Также рекомендуется иметь копию договора страхования и документы, которые подтверждают правильность введенных данных, чтобы иметь возможность предоставить их на запрос Росгосстраха или суда.

29 и 31 статьи ФЗ "О страховании" (№ 4015-1) и 10 статья ФЗ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).