Решаем проблему: не работает дозатор косметического крема, возможна замена в аптеке существующего средства

Согласно законодательству Российской Федерации, если косметический крем не выделяется из-за неисправности дозатора, покупатель вправе обратиться в аптеку с требованием замены товара на аналогичный в рамках гарантийного срока, указанного в чеке. Однако, если в чеке указано, что товар не подлежит возврату и обмену, покупатель не может требовать замены товара в аптеке. В таком случае, покупатель может поинтересоваться у производителя или продавца о возможности ремонта или замены дозатора и условиях гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в аптеку, где был приобретен косметический крем. Необходимо предъявить кассовый чек о покупке, который является документом, подтверждающим факт приобретения товара. Также можно предъявить сам крем с неисправным дозатором, чтобы доказать его неисправность. Аптечный работник будет обязан проверить товар и, если выявит его дефектность, заменить его на новый экземпляр или произвести возврат средств, заплаченных за крем. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не удовлетворяет его требованиям по каким-либо причинам.

Статьи закона, которые применимы к данному случаю, зависят от ряда обстоятельств, таких как, например, причина неисправности дозатора, сроки эксплуатации крема и т.д.

Однако, в общем случае, ответ можно дать следующий:

• Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20 и 21).
• Гражданский кодекс РФ (статья 469).