Ремонт телефонов: права и обязанности, неустойка, подмена и акты выполненных работ

Предоставление неустойки возможно в случае наличия договорной обязанности выплатить ее. В данном случае, если в договоре между сторонами заранее было оговорено обязательство магазина выплатить неустойку в случае отсутствия возможности выполнить замену устройства, данное обязательство должно быть выполнено. В противном случае, неустойку нельзя требовать. Однако, если было доказано, что дефект все же был и что магазин не удовлетворил обязательство разумно оценить ущерб и предпринять соответствующие меры, то можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона.

2. Акт выполненных работ, в котором указано, что дефект не был обнаружен.

3. Корреспонденцию между сторонами, в которой было обговорено условие о выплате неустойки в случае отсутствия подмены или задержки с ремонтом.

4. Документы, подтверждающие задержку с ремонтом или отсутствие подмены.

5. В случае если неустойку оплачивать не приходится по причине отсутствия обязательства ее выплаты, понадобятся документы, которые бы подтверждали это.

6. Если речь идет о возврате ранее уплаченной суммы за ремонт, то необходимы документы, подтверждающие факт его уплаты.

Исходя из имеющихся документов и законодательства Российской Федерации, можно подготовить обоснованный ответ на данный вопрос.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Право собственника требовать об устранении нарушений его прав".
2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Обязанности исполнителя по договору об устранении недостатков".
3. Статья 404 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг".
4. Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств".
5. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на устранение недостатков товара (работы, услуги)".
6. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены (возмещения убытков) в случае нарушения правил выполнения работ".
7. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)".
8. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение компенсации за причиненные убытки".