Ремонт телефонов: ожидание, задержки и утеря - что делать? Квитанции и фото документов важны!

Здравствуйте! Ситуация, описанная Вами, связана с нарушением прав потребителя в сфере оказания услуг ремонта бытовой техники. В соответствии с законодательством Российской Федерации, оказание услуг ремонта должно осуществляться качественно и в установленный срок, о чем должен информировать предоставитель услуг ремонта при заключении договора и/или при приемке техники на ремонт. В случае несоблюдения сроков выполнения работ, потребитель имеет право на требование о возмещении убытков, причиненных задержкой ремонта. Если в результате проведенных работ техника была утеряна представителем сервисного центра, то у потребителя имеется право на возмещение стоимости утерянного имущества. В Вашей ситуации, я рекомендую обратиться в организацию, в которую Вы обращались на ремонт, с требованием о возмещении убытков, причиненных задержкой ремонта и утерей телефона Вами. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о взыскании указанных убытков на основании имеющихся у Вас документов (квитанция на ремонт и фотографии).

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция на ремонт, являющаяся подтверждением заключенного договора на оказание услуг по ремонту сотового телефона.

2. Фото телефона, прикрепленное к письму, которое можно использовать в качестве доказательства факта нахождения Вашего телефона в ремонтной мастерской.

3. Реквизиты ремонтной мастерской, куда Вы сдавали свой сотовый телефон, такие как наименование организации, адрес, контактные данные.

Исходя из имеющихся у Вас документов, Вам следует обратиться с заявлением в полицию о пропаже Вашего телефона и нарушении условий договора на оказание услуг по его ремонту. Также рекомендуется подать жалобу в Роспотребнадзор, в которой указать весь имеющийся у Вас фактический материал, который будет использоваться для принятия процессуального решения в Вашу пользу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 121 Конституции РФ (право на судебную защиту); - Статья 14 Гражданского Кодекса РФ (право на надлежащее исполнение договора); - Статьи 902-907 Гражданского Кодекса РФ (ответственность за нарушение договорных обязательств); - Статьи 146, 148, 149, 151 Гражданского процессуального кодекса РФ (о правилах предъявления и рассмотрения исков о защите прав потребителей).