Ремонт сантехники после протечки стиральной машины: замена шарового крана и гибкой проводки. Как вернуть часть денег за работы?

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от исполнителя услуги возмещения убытков, если услуга оказана с нарушением обязательных требований к качеству и безопасности, в том числе если цена на услугу оказалась завышенной. В данной ситуации, Вы, как потребитель, можете обратиться к исполнителю услуги, указать на завышенность стоимости работ и потребовать возврата излишне уплаченных денежных средств. В случае отказа исполнителя, следует обратиться в организацию защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на выполнение работ между клиентом и компанией с указанием стоимости работ. 2. Документы, подтверждающие выполнение работ, например, акт выполненных работ. 3. Документы, подтверждающие оплату.

Если клиент не дал согласия на выполнение работ за такую сумму и сумма не была озвучена заранее, то можно обратиться в компанию с просьбой вернуть излишне уплаченные деньги. Если компания не отвечает на обращения, можно обратиться в Роспотребнадзор и/или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. В таком случае, полезными будут любые документы, подтверждающие факт и стоимость выполненных работ.

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Повышение цены (тарифа) и иных условий договора возмездного оказания услуг";
• Статья 554 Гражданского кодекса РФ "Оплата за выполненные работы и оказанные услуги";
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за несоблюдение сроков или ненадлежащее исполнение обязательств";
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" о защите прав потребителя.