Ремонт роботов-пылесосов: причины, возможность замены и опыт второго обращения

"Как я могу получить замену нового робота-пылесоса той же фирмы, учитывая, что я уже отправлял его на ремонт дважды и причины ремонта были различными?"

| Витольд, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Если вам уже дважды приходилось сдавать робот-пылесос на ремонт, то вы имеете право потребовать замены на новый. Это основано на положениях Закона о защите прав потребителей, которые предусматривают право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае, если он не может быть использован по назначению в связи с существенными недостатками, которые не могут быть устранены. Я рекомендую вам обратиться в магазин, где вы покупали робот-пылесос, и предъявить свой запрос на замену товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи робота-пылесоса, подтверждающий покупку этого товара в магазине.
  2. Квитанции или другие документы, подтверждающие, что робот-пылесос был сдан в магазин на ремонт два раза.
  3. Документы, полученные в результате проведенных ремонтных работ.
  4. Законодательные акты Российской Федерации, регулирующие права потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества.

Исходя из данных документов и законодательных актов, юрист сможет оценить ситуацию и дать юридическую оценку возможности требовать замены робота-пылесоса на новый.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Также статья 19 указанного закона, определяющая порядок осуществления этого права.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы