Ремонт iPhone 5: автор не согласен с ценой в 5 400 рублей и ищет решение в ситуации

Как мне поступить, если мой iPhone 5 был сдан на ремонт в сервис не по гарантии, обещали перезвонить по поводу цены, но сообщили ее только через 2 недели в размере 3 500 рублей, а через месяц цену увеличили до 5 400 рублей и ремонт до сих пор не готов? Я не согласен с ценой, но моя жена нуждается в телефоне для работы с интернет-заказами на компьютере, который уже не пригоден для использования из-за нашей большой семьи, включающей шестерых детей.

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, сервис обязан предоставить полную информацию о стоимости и характере предоставляемой услуги до начала её оказания. В данном случае, если у вас есть запись о первоначальном согласии на ремонт за 3 500 рублей, то вы можете требовать выполнения работ за данную цену или отказаться от ремонта и потребовать вернуть свой телефон в прежнем состоянии. Если сервис не выполняет свои обязательства и не даёт конкретную информацию об увеличении стоимости ремонта, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Вам также можно обратиться к адвокату за консультацией и советом по данному вопросу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор (если он был заключен) о услугах по ремонту телефона между вами и сервисным центром.
  2. Квитанцию об оплате услуг по ремонту телефона.
  3. Все дополнительные записи, квитанции или переписку с сервисным центром касательно ремонта.

Права потребителя в данной ситуации соответствуют требованиям законодательства о защите прав потребителей. Если оплаченная услуга не была выполнена, имеется право потребовать полной возврата денежных средств или решения проблемы с ремонтом в соответствии с заключенным договором. Обратите внимание, что в соответствии с законом, вы можете обратиться в органы государственной власти или суд, если ваше право на защиту потребителя было нарушено. При обращении представитель сервисного центра должен предоставить вам соответствующую документацию и объяснения по ремонту и цене.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 475 ГК РФ "Договор подряда", статьи 310, 562 ГК РФ "Договор купли-продажи", статьи 14, 15, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы