Рекламация кухонного гарнитура: как решить проблемы с исполнителем и фирмой

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 данного закона, исполнитель обязан устранить недостатки товара в разумный срок после получения уведомления от потребителя. При условии, что был заполнен акт приема-передачи, содержащий информацию о дефектах и нехватке полки, исполнитель должен без промедления приступить к их исправлению.
В случае непринятия мер по исправлению недостатков, потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, соответствующего договору, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения понесенных расходов по исправлению недостатков самостоятельно или третьим лицом. Для решения данного вопроса также будет необходимо обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор о покупке кухонного гарнитура, 2. Акт приема-передачи с описанием дефектов и нехватки полки, 3. Документы, свидетельствующие о письменных заявлениях и звонках в компанию, 4. Документы, подтверждающие даты заказа и установки гарнитура.

Закон Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей", статья 18