Регламентация и необходимость указания сроков рассмотрения обращений и претензий

Вопрос о регламентации сроков рассмотрения обращений/заявлений/жалоб/претензий регулируется законодательством Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", у каждого гражданина есть право обратиться с обращением/заявлением/жалобой/претензией к государственным и муниципальным органам. В данном случае, если вы желаете указать срок ответа в своем обращении, то Вы можете запросить предоставить ответ в течение определенного срока, например, 10 рабочих дней. Однако, несоблюдение этого срока ответа несет за собой негативные последствия для застройщика, так как он обязан рассмотреть и ответить на обращения/заявления/жалобы/претензии в установленные сроки. Также, в случае несоблюдения срока рассмотрения обращения, гражданин вправе обратиться с жалобой на действия/бездействие застройщика в соответствующие органы, включая Генеральную прокуратуру Российской Федерации.

Для решения данного вопроса может потребоваться составление и направление обращения/заявления/жалобы/претензии застройщику. Также, может понадобиться сохранение копии отправленного обращения/заявления/жалобы/претензии, а также копии всех полученных ответов. В случае несоблюдения сроков рассмотрения обращения, может понадобиться составление жалобы на действия/бездействие застройщика и ее направление в соответствующие органы.

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"