Регистрация на jeempo.ru и оплаты пробной подписки за 24 рубля: важно знать об автоматическом списании и возможности вернуть деньги на карту Сбербанка

Каким образом можно вернуть деньги на карту Сбербанка после неожиданного списания 992 рубля с аккаунта на сайте jeempo.ru, учитывая мою регистрацию на сайте и оплату пробной подписки за 24 рубля на 1 день, отсутствие информации о автоматическом списании денег после пробного периода, рекомендации пользователей удалить аккаунт для избежания дальнейших списаний, а также открытие соглашения, в котором указаны условия автоматического списания средств? Также я не уверен в законности данной ситуации и не могу определить ее отнесение к мошенничеству.

| Назар, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Пользователь имел возможность ознакомиться с условиями пользования сайтом jeempo.ru и согласился с ними, в том числе с условием о возобновлении подписки. Таким образом, списание денежных средств со счета пользователя является законным. Однако, пользователь мог отменить подписку в соответствии с условиями соглашения. Если пользователь не совершал действий по продлению подписки после пробной версии, а деньги были списаны без его согласия, то это может рассматриваться как мошенничество. Для того чтобы вернуть деньги, результативнее всего будет обратиться в службу поддержки сайта и решать вопрос через них.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор или соглашение об оказании услуг между клиентом и jeempo.ru, в котором описаны условия оплаты и отмены подписки.

  2. Скриншоты или копии всех сообщений от jeempo.ru и любых других документов, связанных с оплатой и отменой подписки.

  3. Выписку со счета в банке, на котором произошла оплата подписки.

  4. Другие доказательства, которые могут свидетельствовать в пользу клиента и его прав.

В данном случае, согласно описанию ситуации, клиент заплатил за пробную подписку на один день, не отменил ее вовремя, и была произведена автоматическая оплата за месяц. Это может быть законно, если такие правила описаны в договоре или соглашении между клиентом и компанией. Однако, если клиент не был уведомлен об этом явно и четко, и если условия были скрыты или запутанными, то это могло стать причиной мошенничества.

Для решения данного вопроса рекомендуется связаться с jeempo.ru и попытаться решить проблему добровольно. Если это не приводит к успеху, клиент может обратиться к юристу и подать жалобу в правительственные органы или суд, чтобы вернуть свои деньги и защитить свои права как клиента.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 421-427, которые регулируют отношения по договору возмездного оказания услуг. 2. Закон РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07 февраля 1992 года, статьи 4, 6, 18, 25, которые определяют права и обязанности потребителей в сфере защиты их прав и интересов. 3. Федеральный закон РФ "Об электронной подписи" №63-ФЗ от 6 апреля 2011 года, статья 3, которая определяет правовые последствия использования электронной подписи.

Согласно действующему законодательству, в данном случае необходимо выяснить, был ли заключен договор между потребителем и компанией jeempo.ru и были ли соблюдены требования законодательства по информированию потребителя о условиях платежа. Важно также установить, была ли получена подтвержденная электронная подпись потребителя на согласие с условиями оплаты. Если были допущены нарушения прав потребителя, он вправе обратиться в компетентные органы или в суд с целью защиты своих прав и возврата уплаченных денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы