Расторжение договора с провайдером ТТК и возможные последствия

У меня возникла проблема с моим провайдером, и я хотел бы получить консультацию по этому вопросу. Я была абонентом ТТК в течение 10 лет, регулярно платила за услуги. Однако с начала года качество интернета значительно ухудшилось, и в июне я решила перейти на другого провайдера. Я оформила договор о расторжении с ТТК. Прошло уже 4 месяца, но недавно робот обратился ко мне по телефону и сообщил о задолженности в размере 7 тысяч рублей. После разговора с оператором я узнала, что меня перевели на тарифный план с рассрочкой оплаты, и если я решу сменить провайдера, мне придется оплатить все расходы за год. Но когда я оформляла переход на нового провайдера через колл-центр, мне не предупредили о рассрочке и о дополнительных платежах, если я уйду от ТТК. Кроме того, менеджер в офисе ТТК, где я написала заявление о расторжении, тоже не предупредил меня о необходимости оплаты задолженности, и я бы осталась абонентом ТТК еще на полгода, если бы знала об этом. Что мне следует сделать сейчас?

| Борис, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ваша ситуация довольно сложная, поскольку вас не предупредили о рассрочке оплаты и возможности дополнительных платежей при смене провайдера. Однако согласно действующему законодательству Российской Федерации, если вы оформили договор о расторжении с провайдером ТТК, то у вас должны быть основания полагать, что ваши обязательства перед ним будут прекращены.

Тем не менее, чтобы решить эту проблему, вам следует обратиться к специалистам или юристам, которые знакомы с законодательством в сфере интернет-услуг. Они могут помочь вам разобраться с вашим случаем и определить, какие действия следует предпринять. Возможно, будет необходимо написать официальное письмо с претензиями провайдеру или обратиться в суд для защиты своих прав.

Но прежде чем делать какие-либо действия, желательно ознакомиться с документами, которые вы подписывали с провайдером, чтобы более точно понять вашу ситуацию и определить возможные правовые основания для дальнейших действий.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вашего вопроса могут потребоваться следующие документы: - Договор о расторжении с провайдером ТТК; - Все письменные коммуникации с провайдером, включая запросы и претензии; - Любая другая документация, связанная с вашими платежами и услугами провайдера.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации - об отношениях, возникающих при заключении, изменении и расторжении договоров; Статья 20 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах и обязанностях потребителей при оказании услуг.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы