Работа на АГЗС и правила заправки: общая информация и объяснительная по жалобе клиента на подключение переходника к газовому устройству в авто.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, оператор на АГЗС не обязан подключать переходник к газовому устройству в автомобиле клиента. Правила заправки предусматривают, что оператор должен только предоставить клиенту возможность самостоятельно подключить переходник. Поэтому, отказ в выполнении данной услуги не является нарушением законодательства. В связи с этим, вы можете в своей объяснительной указать, что вы только следовали правилам заправки и информировали клиента о правилах. Кроме того, вы можете подтвердить свою готовность предоставить клиенту необходимую помощь и консультацию при самостоятельном подключении переходника, в случае если клиент обратится за помощью.

Вам понадобится копия правил заправки на АГЗС, в которых указаны обязанности оператора и клиента.

Статьи 12 и 20 Федерального закона от 22.12.1995 N 225-ФЗ 'О газоснабжении в Российской Федерации'