Путевки, визы, отказы и возврат денег: решаем проблемы с туристическим агентством.

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право потребовать расторжения договора с туристическим агентством и возврата денежных средств за неиспользованные путевки. Если агентство отказывается произвести возврат, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. Для дальнейшего решения проблемы рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи путевок;
2. Копия паспорта того, кому была выдана виза;
3. Копия документов, подтверждающих отказ в выдаче визы;
4. Документы, подтверждающие произведенную оплату за путевки.

При возникновении спорной ситуации с туристическим агентством в первую очередь следует предоставить все эти документы, чтобы была возможность провести проверку и решить вопрос в пользу клиента. Также рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если агентство не выполняет свои обязательства или отказывается вернуть деньги.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, а также статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возврате денежных средств за неисполненный договор.