Путешествие на Кубу во время закрытия границ: опыт туристов с компанией Pegasus

Ситуация, описанная Вами, может подпадать под действие ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», если услуги туроператора и авиаперевозчика были оплачены, а поездка не состоялась в связи с объективными обстоятельствами, не зависящими от потребителя, а также в связи с рисками, возникшими в отрасли туристической деятельности, включая решения, принятые государственными органами или местными органами самоуправления и связанные с обеспечением безопасности туристов в условиях таких обстоятельств. Если соответствующие условия были выполнены, то Вы можете иметь право на возврат 100% стоимости тура или перенос тура на другую дату без дополнительной оплаты. Однако, решение конкретного вопроса может зависеть от условий договора, заключенного с туроператором и авиаперевозчиком, а также от обстоятельств, связанных с эвакуацией и закрытием сервисных услуг на месте. В данном случае, для защиты своих прав потребитель может обратиться в суд или к соответствующим государственным органам для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться: - Договор на туристические услуги с туроператором Pegasus; - Квитанция об оплате туристических услуг; - Документы, подтверждающие факт закрытия границы на Кубе и эвакуации туристов; - Фотографии, подтверждающие закрытие ресторанов и бассейна в отеле; - Документы, подтверждающие отказ от услуги перелета без поездки на Кубу; - Документы, подтверждающие факты, связанные с причинением ущерба или недопоставлением услуг, а именно неоказание туристических услуг по проезду и проживанию в условиях, соответствующих договору и заявленным путевкам.

1. Статья 14.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение порядка оказания туристических услуг).
2. Статья 18.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Нарушение условий договора).
3. Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации (Недостатки оказанных услуг).