Проверка качества выявила незначительный дефект, клиенту доступны возврат средств или новый телефон

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае установления несущественного дефекта и истечения сроков ремонта, вы имеете право обратиться по месту сдачи оборудования для получения его обратно. Однако, если вы ранее подали претензию и требовали возврат средств, вы можете снова обратиться к продавцу и потребовать либо возврата средств, либо замены продукта новым телефоном, в соответствии с условиями гарантийного обязательства.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) документ, подтверждающий факт приобретения телефона; 2) копия претензии, которую вы ранее подавали; 3) копия гарантийного талона или договора гарантии, если таковой был предоставлен вместе с телефоном.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1) Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474, 476-479); 2) Закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (статьи 18, 20, 21, 25); 3) Закон Российской Федерации 'О гарантиях для граждан при осуществлении государственных полномочий по осуществлению государственных обязательств' (статьи 13, 17).