Проверка качества товара и сроки возврата средств: на что обратить внимание

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребитель сдал товар на проверку качества, то продавец должен провести такую проверку в течение срока, установленного договором, либо в течение 20 дней со дня предъявления товара к проверке. Если в результате проверки качества товара было установлено, что товар не является надлежащего качества, потребитель может по своему выбору потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения цены на товар. Если продавец не предъявил обоснованных претензий к качеству товара в течение указанного выше срока, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: - Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем и в котором должны быть прописаны условия обмена и возврата товара; - Накладная или квитанция об отправке товара продавцу на проверку качества; - Документ, содержащий требование покупателя о возврате средств из-за отсутствия ответа продавца на результаты проверки качества товара.

Кроме того, возможно, потребуется дополнительная документация, связанная с датами отправки товара на проверку, датами, в которые были направлены запросы продавцу о результатах проверки товара, копиями ответа продавца и т.п.

Законодательство Российской Федерации устанавливает права и обязанности продавца и покупателя в случае возникновения проблем с качеством товара. В соответствии с законодательством РФ, если качество товара не соответствует договоренностям или нарушается требования сроков передачи товара, покупатель имеет право потребовать замену товара на аналогичный или аналогичный товар другого бренда, либо потребовать возврата денег.

В данном случае, если продавец не предоставил ответ о результате проверки качества товара в течение 20 дней, покупатель имеет право потребовать возврата денег за товар. Однако перед принятием решения о возврате средств, необходимо тщательно изучить договор купли-продажи и другие документы, связанные с этой сделкой.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".