Протезирование зубов: консультация у стоматолога, слепок зубов, оплата услуг и возможность возврата денег | Наша стоматология

Здравствуйте! Согласно статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, медицинские услуги могут быть оказаны только с согласия пациента или его законного представителя. Если стоматолог не получил вашего согласия на изготовление слепка зубов, то его действия могут быть признаны незаконными. В соответствии с пунктом 2 статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на защиту своих прав путем обращения в контролирующий орган или суд. Если стоматолог не включил в чек информацию о конкретно оказанной услуге, вы можете обратиться к нему с требованием выписать новый чек с указанием всех необходимых данных. Если же стоматолог отказывается вернуть деньги за незаконно оказанную услугу, вам следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

• копию чека об оплате медицинских услуг, на котором указано, что оплачена услуга "слепок зубов";
• копию любых документов, которые могут подтвердить факт получения медицинской услуги, таких как например, направление от врача на получение услуги, результаты обследования и т.д.;
• документы, подтверждающие отсутствие вашего согласия на получение услуги.

Учитывая, что вы не подписывали договор на оказание медицинских услуг и ваша карточка не была заведена, вы можете обратиться в орган государственного контроля за качеством медицинских услуг и жалоб, чтобы получить консультацию по поводу возврата денег за услугу, которую вы не заказывали. Также возможно понадобится обратиться в суд с иском о возврате денежных средств с указанием всех обстоятельств вашего дела.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 436 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг";
• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Содержание договора оказания услуг";
• Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Особенности договора оказания услуг, предусматривающего выполнение работы";
• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг";
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Кроме того, может быть применимым ряд нормативных актов на уровне субъектов Российской Федерации, устанавливающих требования к медицинским услугам и работам в стоматологии.