Промышленный планшет Torex PS12: проблемы с работой, недостатки и гарантийный ремонт

Здравствуйте! На основании ФЗ «О защите прав потребителей» имеется право на гарантийный ремонт товара при обнаружении дефектов и несоответствии заявленным потребительским качествам в течение установленного срока гарантии. В данном случае, при наличии вышеуказанных обстоятельств и доказательств, поданная Вами претензия, в которой содержится требование о безвозмездном гарантийном ремонте товара, является обоснованной. Продавец должен в разумные сроки произвести диагностику и гарантийный ремонт товара. В случае, если товар не подлежит ремонту или не соответствует заявленным потребительским качествам и стандарту защищенности IP-67, потребитель имеет право требовать замены планшета или возврата денег за него. Рекомендуется сохранить копии всех документов и корреспонденции, связанных с данной проблемой, на случай возникновения дополнительных проблем и необходимости обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Заявление о безвозмездном гарантийном ремонте от 28.01.2020 года.
2. Гарантийное обязательство (сервисная карта №044883).
3. Чек на сумму 52 100 (Пятьдесят две тысячи сто) рублей 00 копеек #2189 от 28.08.19.
4. Инструкция к устройству (включена в комплект поставки).
5. Чехол для устройства.
6. Зарядное устройство, шедшее в комплекте с устройством (Model: A70-502000).
7. Провод USB магнитный (включен в комплект поставки).
8. Провод USB PTLD23121001 (куплен вместе с устройством за дополнительную плату).
9. Радиоантенна 440-480MHz (включена в комплект поставки).
10. Радиоантенна NAGOYA NA-771 (куплена вместе с устройством за дополнительную плату).
11. Защищенный промышленный планшет «TOREX PS12».

Также при решении данного вопроса могут потребоваться дополнительные документы и материалы, связанные с условиями продажи и гарантийного обязательства, а также с фактическими обстоятельствами происшедшего инцидента.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.07.2018) - о праве потребителей на обмен и возврат товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.07.2018) - о праве потребителей на обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

3. Положения ГК РФ о гарантиях (статьи 475-484, 618, 620-624, 634 ГК РФ) - о гарантийных обязательствах продавца и правах потребителя при их нарушении.