Производитель мебели: дистанционный заказ, быстрая отправка, возврат денег, советы по ответу на иск

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар, проданный на дистанционном способе, не соответствует размерам, указанным в описании товара, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар, за исключением расходов на доставку. Таким образом, если покупатель потребовал возврата денежных средств, Ваша компания обязана рассмотреть его заявление и произвести возврат денежных средств покупателю, за вычетом расходов на доставку.

Если компания считает, что заявление покупателя не основано, и существуют доказательства того, что товар соответствует описанию, можно направить возражение на исковое заявление в суд. При этом необходимо составить соответствующую юридическую документацию и собрать аргументы в поддержку своей позиции. Однако, важно учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае спора между покупателем и продавцом, необходимо соблюдать принцип доказательной базы и успешность судебного разбирательства зависит от наличия соответствующих доказательств.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, который заключился между вашей компанией и покупателем по поводу продажи спорного товара.

2. Документальное подтверждение факта поставки товара: накладные, отправительские акты, акты приема-передачи товара.

3. Документы, связанные с оплатой товара: квитанции об оплате, чеки, выписки из банковских счетов.

4. Документы, которые могут подтвердить соответствие предоставленного товара заявленным параметрам и характеристикам.

5. Решение общего собрания участников вашей компании, которое может содержать инструкции для вашей компании относительно реагирования на обращения покупателей, поданные в рамках требований законодательства РФ.

   По данному случаю, если покупатель сталкивается с проблемой несоответствия размеров товара, то он имеет право уведомить продавца об этом в порядке, установленном законодательством. В соответствии с законодательством РФ, в течение срока гарантии, покупатель может потребовать замены товара или возврата заплаченных денежных средств.

Правильность составления возражения на исковое заявление напрямую зависит от содержания искового заявления, поэтому необходимо обращаться за помощью к специалисту в области юриспруденции.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".