Продажа товаров на eBay: проблемы с доставкой, возможные риски и решения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае утери или повреждения товара, перевозимого почтой, либо при отсутствии возможности определить местонахождение такого товара, отправитель имеет право обратиться в почтовую организацию с требованием о выплате стоимости утерянного или поврежденного товара либо о выплате стоимости недоставленного товара. При этом отправитель должен предъявить документы, подтверждающие стоимость товара и условия его перевозки.

Следовательно, в данной ситуации Вы можете обратиться в почтовую организацию с требованием о выплате стоимости недоставленных товаров. Кроме того, Вы можете обратиться в полицию с заявлением о краже недоставленных товаров, предоставив все имеющиеся у Вас доказательства, в том числе, например, скриншоты переписки с покупателем и информацию о том, что первая посылка была доставлена.

Отметим, что написание заявления в полицию по адресу получателя удаленно не является эффективным действием, поскольку такое заявление может быть проигнорировано из-за отсутствия возможности установить личность заявителя и подтвердить доставку заявления. В лучшем случае, Ваше заявление будет переслано в соответствующие органы по месту нахождения получателя, что может занять длительное время и не дать результатов.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться представить следующие документы: - информацию о покупателе и адресе доставки (если имеется); - информацию о трекинг-номере (номере отслеживания) посылки; - доказательства отправки посылки (например, накладные на отправку); - переписку с покупателем на сайте ebay и любые другие документы, которые могут подтвердить факт отправки товара и его доставку.

Чтобы уточнить судьбу посылки, можно обратиться в службу поддержки почтовой компании или оператора доставки, которыми вы пользовались при отправке посылки. В случае пропажи товара можно написать заявление в полицию по месту жительства продавца или месту, где был отправлен товар. Но чтобы обратиться в полицию в данном случае, необходимо иметь хотя бы какие-то факты и доказательства кражи или хищения вашего товара. В случае, если на почте будет сообщено о доставке и получении товара покупателем, то Вам следует обратиться к юристу с целью защиты своих интересов.

ГК РФ, Статья 779. Договор купли-продажи товара; ГК РФ, Статья 781. Передача товара и их определение; ГК РФ, Статья 782. Обязанности продавца при передаче товара; ГК РФ, Статья 783. Обязанности покупателя при получении товара; ГК РФ, Статья 454. Устранение нарушений правил перевозки грузов и ответственности за их нарушение; УК РФ, Статья 159. Мошенничество.