Продажа телефонов онлайн: договоренности, отказ и возврат средств. Обратитесь за помощью.

Как мне поступить, если покупатель, согласившийся на покупку телефона через интернет и заключивший договоренности о покупке и отправке, отказывается от покупки, требует вернуть деньги и грозится обратиться в полицию с обвинением в мошенничестве, но я знаю, что отправил товар? Имею ли я возможность обратиться за помощью?

| Феликс, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Сделка по продаже телефона через интернет является договором купли-продажи в соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 447 ГК РФ обязанности продавца считаются выполненными в момент передачи покупателю проданной вещи и передачи ему документов, предусмотренных договором или необходимых и достаточных для использования проданной вещи по ее назначению.

Если продавец передал покупателю проданный телефон и документы, а покупатель получил их, стороны должны выполнять свои обязательства по договору, и покупатель не может требовать возврата денег, если ему попросту "не понравился" телефон.

Если покупатель угрожает продавцу обращением в полицию, это может являться попыткой вымогательства и привести к ответственности в соответствии со статьями 163, 159 и 330 Уголовного кодекса РФ.

Рекомендуется продавцам вести переписку с покупателем о деталях сделки и, если необходимо, обратиться в полицию для получения консультации по данному вопросу.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Копия объявления о продаже телефона;
  2. Копия переписки с покупателем в процессе сделки;
  3. Копия контракта или соглашения, которое вы заключили с покупателем;
  4. Документы, подтверждающие отправку телефона, например квитанция об отправке или накладная;
  5. Документы, подтверждающие получение покупателем телефона, например уведомление о вручении или подтверждение доставки;
  6. Любые другие документы, которые могут помочь вам защитить свои интересы и доказать законность сделки.

Если покупатель угрожает обращением в полицию или напрямую обвиняет вас в мошенничестве, то вы можете обратиться к юристу для получения консультации и подробной оценки своей правовой ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 303 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество"

Статья 169 Гражданского кодекса РФ "Правила купли-продажи"

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы