Продажа телефона по объявлению: как избежать проблем при сделке

Каковы мои действия в случае, когда покупатель, попросивший отложить продажу телефона на две недели до перевода денег, отказался проверять телефон, который я выставил на продажу и который был в заводских пленках, производился сброс до заводских настроек, но после покупки не удалось включить телефон. Покупатель обратился в сервисный центр и узнал, что телефон был утилизирован и не будет работать, требует вернуть деньги и угрожает судом. Однако, я, как продавец, считаю, что не несу ответственности за поломку телефона и не обязана возвращать деньги. При этом я обеспокоена возможным судебным разбирательством из-за своей беременности.

| Аким, Москва
Категория: Уголовное право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для данной ситуации необходимо провести анализ законодательства Российской Федерации в сфере продажи товаров.

В соответствии с статьей 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи по качеству, потребитель имеет право требовать замены товара на товар аналогичной марки, модели, артикула (если такой товар есть в наличии продавца), при отсутствии такого товара - требовать замены на товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены, или, в случае невозможности замены товара - требовать соразмерного уменьшения цены или освобождения от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, покупатель поставил в известность продавца о неисправности телефона в течение 3 дней с момента покупки. Поэтому продавец обязан заменить телефон покупателю или осуществить другое возмещение убытков указанным в законе способом.

Кроме того, статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав, в том числе на взыскание ущерба, причиненного его правам и законным интересам как результате нарушения продавцом требований о защите прав потребителей.

Таким образом, если продавец откажется возместить покупателю убытки, связанные с неисправностью телефона, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Исход дела в суде будет зависеть от того, был ли продавец осведомлен о неисправности телефона до продажи, была ли продавцом предоставлена необходимая информация о состоянии товара, а также наличие гарантии на товар.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Объявление о продаже телефона на авито.
  2. Документы, подтверждающие оплату за телефон.
  3. Документы, подтверждающие факт передачи телефона покупателю.
  4. Сообщения и диалоги с покупателем до и после продажи.
  5. Сведения о состоянии телефона перед продажей и подтверждение факта продажи телефона в рабочем состоянии.

На основании предоставленной информации можно сделать вывод о том, что продавец продала покупателю телефон в рабочем состоянии и предоставила ему все необходимые данные о модели телефона. Если продавец уверен в работоспособности телефона на момент продажи, то в данной ситуации он может нести ответственность только в случае доказанного мошенничества.

В случае возбуждения дела в суде, продавец должен быть готов предоставить указанные выше документы и аргументировать свою позицию. В случае успеха в суде продавец может потребовать возмещения всех своих расходов и возмещения морального вреда. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Применяемые статьи закона зависят от того, кто является продавцом (физическое или юридическое лицо) и места заключения договора купли-продажи (на сайте или в магазине). Однако, в данном случае могут применяться статьи: - Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителей" - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки возврата денег при отказе от товара ненадлежащего качества" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)" - Статья 14 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" "Ответственность за недостатки пищевых продуктов" - Статья 327 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания возникновения обязательства" (если был заключен договор купли-продажи).

Помимо этого, следует учитывать соответствующие нормы о защите прав потребителей и законодательство по общим вопросам договора купли-продажи в России.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы