Продажа питьевой воды: сотрудничество с транспортной компанией и проблемы с качеством доставки

В соответствии с п. 2 ст. 733 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) перевозчик несет ответственность за сохранность груза, переданного ему для перевозки, на условиях и в порядке, предусмотренных законом, договором или обычаями делового оборота. В данном случае, при отсутствии официального договора между вашей компанией и транспортной компанией, договором на перевозку возможно считать условия, предусмотренные в квитанции транспортной компании и обычаями делового оборота. С учетом этого, если квитанцией транспортной компании не было предусмотрено требование к заказчику упаковать товар в соответствующую и надежную упаковку для перевозки, а также не было предупреждения об особенностях перевозки, связанных с температурным режимом, то перевозчик не исполнил свою обязанность по сохранности груза, переданного ему на перевозку.

Таким образом, имеется возможность взыскать с транспортной компании, которой был передан груз, убытки, причиненные переморозкой товара. Стоимость возмещения убытков в данном случае должна соответствовать величине ущерба, нанесенного в результате нарушения обязанности перевозчика сохранности товара при его перевозке. Важно иметь доказательства того факта, что груз был передан транспортной компании в надлежащем качестве и исполнены все условия, предусмотренные договором на перевозку или обычаями делового оборота.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию/накладную на отправку питьевой воды от компании к транспортной компании. 2. Квитанцию/накладную на получение питьевой воды клиентом в Иркутске. 3. Копию договора (если таковой заключался) между компанией и транспортной компанией. 4. Доказательства того, что переморожение питьевой воды произошло по вине транспортной компании (например, фотоотчет о состоянии воды и упаковки при получении, заключение эксперта о причине повреждения). 5. Текст условий отправки груза транспортной компанией. 6. Другие документы, которые можно использовать для подтверждения фактов дела (например, переписку с транспортной компанией и/или клиентом).

В соответствии со статьей 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик отвечает за сохранность груза, если не докажет, что потеря или повреждение груза произошли вследствие обстоятельств, которые он не мог предвидеть и предотвратить своими действиями или уклониться от них. В данном случае возможность замерзания груза является общеизвестным фактом, поэтому перевозчик не может ссылаться на неизвестность данного факта - это он несет ответственность за сохранность груза. Однако, согласно пункту 3 статьи 781 ГК РФ, при перевозке грузов, требующих специальной температурной обработки, отправитель обязан упаковать груз соответствующим образом и сообщить перевозчику необходимые условия отправки. Если отправитель не выполняет данную обязанность, он несет ответственность за сохранность груза.

Таким образом, если отправитель не уведомил перевозчика о необходимости специального упаковывания груза и не предоставил ему всех необходимых инструкций по перевозке, перевозчик может ссылаться на отсутствие возможности предсказать непредвиденные обстоятельства и освободить себя от ответственности за ущерб. Однако, отправитель может обратиться в суд с требованием возмещения ущерба, если докажет, что перевозчик нарушил свои обязанности по перевозке груза или не сделал всего, что было в его силах для обеспечения сохранности груза.

Поэтому, для определения возможности взыскания ущерба с перевозчика следует рассмотреть все имеющиеся факты и доказательства и оценить их в соответствии с действующим законодательством. Также следует учитывать, что сроки предъявления требований исковых заявлений в Российской Федерации установлены Гражданским кодексом РФ.

Гражданский кодекс РФ: статьи 779, 785, 786, 791. Федеральный закон "О перевозках грузов автомобильным транспортом и о порядке заключения договоров на перевозки грузов автомобильным транспортом": статьи 8, 10, 12, 25.