Продажа и установка конструкций ПВХ-окон с проблемами качества и обязательствами неисполнены

В данной ситуации возможно нарушение прав потребителя, так как выполненные обязательства по договору не соответствуют качеству выполненных работ. В таком случае следует направить официальное претензионное письмо с указанием нарушений и требованием устранения недостатков. Если ответа на претензию не последовало, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требования возмещения убытков, в том числе замены стеклопакета и устранения других недостатков.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на заказ, продажу и установку конструкций – окон ПВХ, подписанный сторонами;
2. Товарный чек об оплате стеклопакетов и их установки;
3. Заявление, которое было подано ООО "Экопласт" о проблеме с треснувшим стеклопакетом и отсутствии ответа на это заявление.

Также рекомендуется иметь копии всех переписок и письменных уведомлений, направленных в ООО "Экопласт" о нарушении обязательств по договору.

С учетом указанных обстоятельств, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании с ООО "Экопласт" штрафа за нарушения сроков исполнения обязательств, возмещении ущерба в виде замены стеклопакета и компенсации морального вреда, вызванного неисполнением договора. Также можно обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей, для обращения нарушений ООО "Экопласт" и взыскания штрафных санкций.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Гарантии прав потребителя при продаже товаров"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя на качественный товар или услугу, а также на возмещение вреда, причиненного некачественным исполнением обязательств.