Продажа бракованной фотокамеры китайского бренда: как защитить свои права и получить компенсацию

В данной ситуации Вам следует сосредоточиться на том, что фотокамера, которую Вы приобрели, вышла из строя через два месяца после покупки. Так как продавец отказывается принимать товар назад, Вы можете обратиться в суд соответствующей юрисдикции с иском о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный исправный товар.

Ссылаясь на нарушения, которые были допущены при оформлении упаковки товара, в частности, отсутствие перевода, инструкции и маркировки, можно сказать, что это может являться дополнительным аргументом в пользу Вашей позиции и помочь Вам в получении положительного решения суда. Однако, не стоит забывать, что крайне важно сосредоточиться на том, чтобы доказать, что товар, который Вы приобрели, не исправен и требует замены или возврата денежных средств.

Относительно получения письменного ответа от продавца с нарушениями, которые были допущены при оформлении упаковки товара, Вам необходимо отправить официальное запрос продавцу с просьбой о предоставлении такой информации. Если продавец откажется предоставить такой ответ, то Вы можете использовать это в качестве аргумента в судебном споре.

Относительно обращения в Роспотребнадзор или написания в Москву, рекомендуется обратиться в местный орган Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи фотокамеры, который у вас есть или который вы получили от продавца при покупке. В этом договоре должны быть указаны условия гарантии или возврата товара.

2. Экспертный заключение обследования фотокамеры на наличие дефектов или нарушений ее функционирования.

3. Контактные данные продавца фотокамеры, включая наименование организации, юридический адрес, ИНН, ОГРН.

4. Копия вашего письменного обращения к продавцу с требованием о возврате денег или замене товара.

5. Копия письменного ответа продавца или отказа.

6. Если была проведена экспертиза упаковки, то также необходимо предоставить экспертное заключение и копию протокола проведенной экспертизы.

Относительно вашего вопроса о нарушениях при оформлении упаковки товара, чтобы получить письменное подтверждение о нарушениях, вам следует написать заявление в Роспотребнадзор, указав в нем все факты нарушений и приложив фото коробки товара. В ответ вам должны выдать предписания о принятии мер по устранению выявленных нарушений. Также вы можете обратиться к органу контроля качества товаров и услуг по месту жительства продавца.

В целом, упрочивание своей позиции и дополнительное сбор доказательств может помочь вам при рассмотрении вашего дела в суде, однако прежде чем подавать в суд, рекомендуется провести переговоры с продавцом в письменной форме и попытаться добиться урегулирования спора досудебным путем.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества или его возврат в течение 14 дней;
• Статья 21 Закона о защите прав потребителей - о праве потребителя на требование замены непригодного товара аналогичной марки (модели, артикула) или на предъявление кассационного иска;
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей - о праве потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.

Относительно нарушений, которые были допущены при оформлении упаковки товара, стоит отметить следующие статьи:

• Статья 10 Закона о защите прав потребителей - о необходимости определенной маркировки, упаковки и информации на товаре;
• Статья 11 Закона о защите прав потребителей - о предоставлении потребителю информации о товаре перед совершением покупки;
• Статья 12 Закона о защите прав потребителей - о предоставлении потребителю использования товара, включая инструкцию и другую необходимую информацию.

Для получения письменного ответа от продавца о нарушениях, допущенных при оформлении упаковки товара, можно отправить официальный запрос с требованием выдать такой ответ. В запросе необходимо указать полное наименование организации-продавца, полное наименование товара и описание нарушений, которые были обнаружены при осмотре упаковки товара. Для повышения вероятности получения ответа рекомендуется отправлять запрос с уведомлением о доставке.

Обращаться в Роспотребнадзор рекомендуется в случаях, когда имеются факты нарушения прав потребителей. Если продавец отклоняет требования потребителя о возврате товара надлежащего качества, рекомендуется обращаться в суд.