Проблемы со счетчиком: отсутствие показаний и несправедливая оплата за электроэнергию

Добрый вечер. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае возникновения разногласий между потребителем и энергосбытовой компанией по вопросам оплаты за потребленную электроэнергию, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор для разрешения спора. Роспотребнадзор проведет проверку и вынесет решение в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Кроме того, потребитель также может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Из представленной информации не ясно, какие условия были оговорены в договоре на предоставление услуг по электроснабжению между сторонами, поэтому без подробного изучения документации сложно дать конкретный ответ на вопрос о правомерности действий энергосбытовой компании. Рекомендуется обратиться к правовым консультантам для получения подробной консультации в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию заказ-наряда на замену счетчика;
2. Фото счетчика, на котором указаны нулевые показания.

А также, возможно, потребуется предоставить дополнительные доказательства, подтверждающие Ваши расчеты по фактическому потреблению электроэнергии.

По данной ситуации следует обратиться в Мосэнергосбыт с претензией и попросить провести повторную проверку счетчика, чтобы установить фактический объем потребления энергии за период использования нового счетчика.

Если после проверки окажется, что возникают ошибки при работе счетчика, то Мосэнергосбыт обязан провести перерасчет и вернуть Вам денежные средства, уплаченные за период, когда счетчик не работал правильно.

Если же ваши доказательства будут отклонены компанией, можно обратиться в жилищную инспекцию, приложив к заявлению все документы, подтверждающие фактическое потребление электроэнергии.

Статья 12 "О защите прав потребителей" Статья 149 "Жилищный кодекс Российской Федерации" Статья 153 "Жилищный кодекс Российской Федерации" Статья 21 "Закона Российской Федерации "Об электроэнергетике""