Проблемы с заказом ресниц на Avito: предоплата отправлена, но запись в салоне не найдена и администратор отсутствует

Здравствуйте. Ситуация, которую вы описываете, является гражданско-правовой. Для ее решения необходимо собрать все доказательства, подтверждающие, что вы заплатили за услугу. Кроме того, необходимо обратиться в авито и в салон с претензией, чтобы они провели внутреннее расследование и помогли вам вернуть предоплату. Если это не приведет к положительному результату, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

При возникновении споров в рамках интернет-продаж, необходимо собрать все документы, которые могут быть использованы для доказательства своей правоты. В данном случае следует запросить у продавца следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, либо подтверждение оплаты товара (например, квитанцию об оплате);
2. Подтверждение существования записи на прием от администратора салона или других работников салона (например, запись на листке бумаги, скриншот электронной записи);
3. Корреспонденцию с продавцом, которая могла предшествовать сделке, а именно: сообщения об оплате, запросы на подтверждение записи на прием, ответы продавца.

Данные документы можно использовать в качестве доказательства в случае, если взаимопонимания с продавцом не будет достигнуто и будет необходимо обратиться в суд. В случае, если продавец отказывается предоставить нужные документы, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".