Проблемы с выплатами и безопасностью в Робокассе: как решить?

Для забора своих денег с платёжной системы Робокасса необходимо разобраться в причинах их задержки. Кроме того, необходимо изучить договор и соглашение, заключенные с Робокассой, и проверить, есть ли в них условия относительно возврата денежных средств при расторжении договора. Если все условия выполнены, то можно обратиться в службу поддержки Робокассы с требованием вернуть деньги на Р/С после расторжения договора. Если же причина задержки в деньгах кроется в факте нарушения законодательства со стороны клиента, то необходимо проконсультироваться с юристом для разрешения данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора с Робокассой, подтверждающего заключение договора оказания услуг по приему и переводу электронных платежей.

2. Копию документов, подтверждающих выполнение работ. В данном случае, возможно, у Вас имеются выгруженные разговоры и другие документы, подтверждающие оказание услуг.

3. Копию письменного запроса на возврат средств, который был направлен Робокассе.

4. Копию ответа Робокассы на данный запрос, если такой есть.

5. Копию всех переписок и электронных сообщений между Вами и Робокассой, связанных с данным вопросом.

6. Копию любых других документов или материалов, которые могут помочь в решении данного вопроса.

В случае, если Робокасса отказывается возвратить Вам средства, необходимо обращаться в суд с иском о взыскании задолженности. Если иск будет удовлетворен, то суд может вынести решение о возврате средств на Ваш расчетный счет.

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг"
• Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата труда по договору возмездного оказания услуг"
• Статья 843 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных исполнением обязательств"
• Статья 855 Гражданского кодекса Российской Федерации "Существенные условия договора"
• Статья 873 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат неосновательного обогащения"
• Статья 1034 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора по основаниям, предусмотренным законом или договором"
• Статья 1271 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского вклада"
• Статья 1282 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат вклада"
• Статья 1294 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность банка за ненадлежащее исполнение обязательств по договору банковского вклада".