Проблемы с возвратом денежных средств за товар, приобретенный онлайн

В данной ситуации вам следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу (статьи 454-458), Закону о защите прав потребителей и Правилам продажи товаров дистанционным способом (пункты 3.16-3.18). Согласно указанным нормативным актам, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Возврат денежных средств должен осуществляться в течение 10 дней с момента получения товара продавцом. В вашем случае, поскольку туфли были приняты пунктом выдачи, вам следует обратиться в службу поддержки Валдберис и предоставить им информацию о происшедшем. Приложите фотографии туфлей в идеальном состоянии, а также все документы о покупке. Вам должны вернуть деньги на вашу карту в течение разумного срока. Если продавец отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в надзорные органы или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам может понадобиться следующая документация: 1) Копия чека или электронная квитанция о покупке; 2) Копия документа, подтверждающего отправку товара (если таковая имеется); 3) Фотографии туфель в идеальном состоянии; 4) Корреспонденция с пунктом выдачи или службой поддержки Валдберис.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 454-458
Закон о защите прав потребителей: пункты 3.16-3.18