Проблемы с установкой и ремонтом счётчика горячей воды: как решить ситуацию?

Для решения данной ситуации можно сначала обратиться к фирме еще раз и уведомить о необходимости устранения неисправности на основании действующего договора и гарантии на установку, которая составляет год. Если фирма все еще игнорирует запросы, можно отправить ей официальное уведомление о нарушении обязательств по договору с требованием прекратить нарушение в установленный срок. В случае отсутствия ответа, можно обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию, которая занимается защитой прав потребителей. Также рекомендуется сохранять все доказательства контакта с фирмой и фиксировать все события.

Для решения вашего вопроса следует собрать следующие документы: 1. Договор на установку счётчика горячей воды; 2. Гарантийный талон на счётчик горячей воды; 3. Копии документов, подтверждающих факт неисправности счётчика (например, справки из управляющей компании); 4. Копии всех письменных обращений к фирме, просивших устранить неисправность.

Если фирма не отвечает на ваши обращения, то для решения проблемы вы можете предпринять следующие действия: 1. Выслать фирме письменное уведомление о необходимости устранения неисправности с указанием номера и даты договора, а также с дополнительной просьбой о точной дате и времени приезда мастера для ремонта; 2. Если фирма не реагирует на письма и звонки, следует обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием о безвозмездном устранении неисправности, а также о возмещении ущерба, причиненного вам в связи с ненадлежащим исполнением договора.

В любом случае, решение данной ситуации будет зависеть от содержания договора и положений законодательства. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для подробного анализа ситуации и выбора наиболее эффективного способа защиты ваших прав и интересов.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации: "В случае продажи товара (работы, услуги) потребитель вправе заменить его на аналогичный товар (выполнение аналогичной работы, оказание аналогичной услуги) или потребовать соответствующего уменьшения покупной цены.".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации: "Организация, реализующая товар, обязана обеспечить потребителю, купившему у нее товар, бесплатное (гарантийное) ремонтное обслуживание в течение гарантийного срока, если такой срок предусмотрен производителем (изготовителем), продавцом или уполномоченной ими организацией."

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации: "При продаже товара (в том числе установленного в недвижимом имуществе и имуществе, находящемся в общей долевой собственности) потребителю продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий договору купли-продажи, и/или предоставить потребителю все необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации или условиями договора купли-продажи."