Проблемы с умной массажной накидкой: возможна только замена, требуется информация о дальнейших действиях

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замену товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, если продавец предоставляет услугу по ремонту товара, потребитель вправе потребовать именно ремонта. В данной ситуации, если ремонт не решает проблему, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав и потребовать замену товара или возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться к юристу, который окажет юридическую помощь в данном вопросе.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы:

• Договор купли-продажи, который был заключен при приобретении умной массажной накидки;
• Документы, подтверждающие, что в декабре накидку отправляли на ремонт, а именно: квитанцию об отправке или иной документ, подтверждающий передачу товара на ремонт;
• Заявление на возврат денежных средств, которое было отправлено в компанию, а также ответ на данное заявление от юриста компании.

В случае, если компания отказывается произвести возврат денежных средств, следует обратиться к юристу с целью оформления претензии. Если претензия не даст результата, то можно подавать исковое заявление в суд на возврат денег. Однако, следует учитывать, что в судебном порядке необходимо доказать факт некачественного товара и его несоответствие договору.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".