Проблемы с телефоном: замена не нашлась в магазине, продавец не связался через 7 дней – что делать?

Здравствуйте! Относительно вашего вопроса, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты его покупки. Однако, в случае если точно такого же товара нет в наличии, продавец должен предложить вам другой товар либо вернуть деньги. Если продавец не предоставляет вам замену или возврат денег в установленный срок, вы имеете право требовать устранения недостатков товара за их счет, снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, вы можете прийти в магазин и потребовать возврата денег за товар, поскольку с момента покупки прошло меньше 14 дней и не было предложено другое решение по замене товара.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующие документы: 1) Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, квитанция); 2) Копия договора, который был составлен при обмене товара; 3) Корреспонденцию и/или записи о звонках и сообщениях между Вами и продавцом, если они были.

Согласно законодательству, Вы имеете право на обмен бракованного товара в течение 14 дней с момента покупки. Если же продавец не может предоставить Вам точно такой же товар и не может выполнить свои обязательства по договору обмена, то Вы можете потребовать от него возврата денежных средств, уплаченных за товар, в полном объеме. Для этого необходимо обратиться в магазин и предъявить документы, которые подтверждают факт покупки и договор обмена. Если продавец отказывается возвратить деньги, то Вы можете обратиться в суд.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" , в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены товара либо безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

Также статья 22.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что если товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств и т.п., если недостатки не были устранены продавцом в установленный законом срок.

Следовательно, в данном случае применимы статьи 18 и 22.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Относительно возврата денег, следует обратить внимание на условия договора о замене товара, составленного продавцом в магазине.