Проблемы с телефоном в расрочку: обмен, восстановление чека, расторжение договора

Если вы купили телефон через расширенную гарантию, то у вас есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, при условии что товар не был использован и сохранены все документы и упаковка. Если же товар был использован, то продавец может предложить вам ремонт или замену на одинаковый товар эквивалентной стоимости. Если продавец не сможет предоставить вам данную услугу, то вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар в магазин. В данном случае, вам необходимо обратиться в магазин с телефоном и всеми необходимыми документами для решения вопросов по гарантийному обслуживанию товара.

Для решения поставленного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор расрочки - для проверки условий возврата и расторжения договора.

2. Чек на покупку телефона - для подтверждения факта покупки товара в данном магазине.

3. Заявление на расторжение договора расрочки - в котором необходимо указать причины расторжения, а также желаемый способ возврата денежных средств.

4. Документы, подтверждающие неисправность телефона - для обоснования причин возврата товара.

В зависимости от условий договора и внутренних правил магазина, дополнительно могут потребоваться иные документы, например, акт обслуживания или заявление на гарантийный ремонт. Для получения более точного списка документов, необходимых для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области законодательства.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18 и 25. Закон "О расчетных операциях" статья 40. Гражданский кодекс РФ статья 497.