Проблемы с рефинансированием кредита в восточном банке: банк требует новый договор на большую сумму, не закрыл старый кредит, не отправляет документы и отрицает наличие кредита - что делать?

Ситуация, описанная в вопросе, требует немедленного обращения в юридическую консультацию или обращения к адвокату. Он может помочь разобраться в правовых аспектах ситуации, проанализировать законность требований банка и дать рекомендации по дальнейшим действиям. В данном случае, необходимо проверить действительность подписанного договора и его соответствие законодательству. Также необходимо уточнить, почему банк требует дополнительную сумму и в каких условиях был заключен предыдущий договор. Если договор действительный и законный, то необходимо отстаивать свои права и требовать закрытия предыдущего кредита в соответствии с законом. Если же банк находится в своих правах, то необходимо искать альтернативные пути решения проблемы.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия договора о рефинансировании кредита, который был подписан Вами и представителями восточного банка.

2. Письменные доказательства (например, электронные письма, звонки, сообщения), подтверждающие тот факт, что банк требует у Вас дополнительную сумму, на которую не было заключено дополнительное соглашение, и не осуществил закрытие предыдущего кредита.

3. Документы, подтверждающие выполнение Вами всех условий, предусмотренных в договоре о рефинансировании кредита и соглашений, заключенных с восточным банком.

4. Копии документов об оплате ежемесячного платежа по кредиту.

5. Копии документов, подтверждающих переписку с представителями восточного банка, в том числе электронные письма, сообщения и звонки.

Для решения данного вопроса, Вам рекомендуется обратиться к специалисту в области права, занимающемуся вопросами защиты прав потребителей, а также заявить обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 419);
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 35, 39, 75, 78, 79, 318);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 7, 18, 30, 32).