Проблемы с продавщицей на рынке: грубость и недостаток контроля

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, действия продавца в описанной Вами ситуации могут быть квалифицированы как административное правонарушение в соответствии со статьей 5.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Данная статья предусматривает ответственность за оскорбление граждан, что может подтверждаться как письменными, так и свидетельскими показаниями, а также через видеозапись произошедшего.

Кроме того, существует возможность обратиться в Роспотребнадзор для контроля за качеством предоставляемых услуг и защиты прав потребителя. Роспотребнадзор проводит регулярные проверки торговых предприятий, включая частные магазины, и в случае нарушения законодательства РФ может возбуждать соответствующие административные дела и налагать административные наказания.

Надеюсь, мой ответ будет полезен.

Для решения этого вопроса вам потребуется подготовить жалобу на продавщицу-хозяйку магазина, в которой подробно описать ее грубое поведение и нарушение прав потребителей. Также можете собрать письменные свидетельства других людей, которые стали свидетелями грубости продавца.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который контролирует соблюдение законодательства о защите прав потребителей, или в территориальное управление Роскомнадзора, которые занимаются контролем за соблюдением правил и требований по обслуживанию населения.

Также, вы можете обратиться в местное управление МВД и подать заявление о преступлении на основании ст. 5.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Грубое нарушение лицом, занимающим должность, применяющим специальные знания, служебное положение либо хозяйственные или иные связи, требований, связанных с обеспечением безопасности дорожного движения и эксплуатации транспортных средств".

В любом случае, необходимо иметь подробную информацию о месте нахождения магазина, название магазина и допустимо - фотографии продавца-хозяйки.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 148. Услуги в области торговли. Статья 151. Общие положения о защите прав потребителей. Статья 152. Информация о товаре (работе, услуге). Статья 153. Защита прав потребителя при проведении продаж за наличный расчет. Статья 154. Защита прав потребителя при проведении продаж в кредит.