Проблемы с посудомоечной машиной: отсутствие гарантийного сервиса и предложение худшей замены

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае поломки товара в период гарантии продавец обязан ремонтировать товар или заменять его на аналогичный. В вашем случае, по истечении длительного срока ожидания ремонта и получении ответа о невозможности ремонта из-за не вашей вины, вы можете требовать замену машинки на такую же или возврат денежных средств. Магазин обязан предоставить вам товар с аналогичными параметрами, если такой есть в наличии, либо выплатить вам сумму, необходимую для приобретения такой же машины на момент возникновения заявки по гарантии. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы:
- Акт о приемке/выдаче товара от сервисного центра
- Оригинал кассового/безналичного чека о покупке машины
- Ответ от сервисного центра о невозможности ремонта по вашей вине

Применяемые статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', в которой регулируется обязанности продавца по гарантийному обслуживанию
- Статья 22 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', в которой регулируется право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка
- Статья 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', в которой регулируется обязанность продавца предоставить товар аналогичный ранее приобретенному или выплатить деньги в размере его стоимости