Проблемы с получением посылки в Почте России: что делать, если она находится в отделении, но не оприходована, потеряна или отказываются предоставить документ об утере?

Добрый вечер! Отвечу на Ваши вопросы. 1. Отделение "Почта России" поступило правильно, оформив акт о потере и направив Вас к продавцу, чтобы получить форму CN22. После этого Вы сможете написать заявление о розыске посылки. 2. Как правило, работники отделения "Почта России" не могут выдавать внутренние документы о потере почтового отправления, поскольку они предназначены только для внутреннего пользования компанией. Однако, Вы можете запросить у них копию данного акта о потере и использовать его в качестве доказательства для продавца. Также Вы можете обратиться в отделение "Почта России" с просьбой предоставить Вам подтверждающие документы о доставке посылки и ее движении по местам хранения.

Для решения данной проблемы, необходимо обратиться в Почту России и запросить у них документ об утере посылки, а именно акт о пропаже отправления. Документально оформленный акт является доказательством возникновения правоотношений между отправителем и получателем письма. Полученный акт в последствии может быть использован для возмещения убытков по факту потери или задержки посылки. Если Почта России отказывается предоставить данную информацию, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В зависимости от конкретной ситуации, может потребоваться также форма CN22, о которой упомянули в Почте России.

1. Статья 906 ГК РФ - ответственность перевозчика за сохранность груза.
2. Статья 925 ГК РФ - об ответственности перевозчика за утрату или повреждение груза.
3. Статья 23 Федерального закона "Об универсальной услуге почтовой связи" - обязанности оператора почтовой связи по обеспечению своевременной и полной доставки посылок.
4. Статья 24 Федерального закона "Об универсальной услуге почтовой связи" - права и обязанности отправителя и получателя при отправке и получении посылок.
5. Положение о почтовой связи, утвержденное Правительством РФ постановлением от 04.07.2003 № 403 - положения об ответственности оператора почтовой связи за сохранность и доставку отправлений.