Проблемы с покупкой: персональный опыт и советы по жалобе

Добрый день! Основным вопросом в вашей ситуации является аргументированность заявленной цены, а также соответствие цены на продукцию и дополнительные услуги действующему законодательству. Перед подачей жалобы нарушении вам необходимо потребовать от продавца выдать вам чек на приобретенный товар и дополнительные услуги, содержащий информацию о ценах на каждый товар и услугу. В случае если у вас все еще остались претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган, чтобы защитить свои права и интересы как потребитель.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться:

1. В первую очередь, в Магазин, где была совершена покупка, и потребовать чек на товары и услуги. Если отказываются предоставить, то можно обратиться в Роспотребнадзор или Государственную инспекцию по контролю за техническим состоянием товаров.

2. В банк, где была оформлена рассрочка, с претензией на тот факт, что взяли кредит вместо рассрочки без процентов.

3. В Государственную инспекцию по защите прав потребителей или обратиться в суд, чтобы потребовать возврата излишне уплаченных денег и компенсации морального вреда.

В качестве документов, необходимых для доказательства нарушения прав потребителя, могут быть предоставлены договор купли-продажи, чеки или счета, указывающие на цену товаров и услуг, а также любая переписка или записи, подтверждающие хамство и нарушение прав потребителя.

Статьи закона, применимые для данной ситуации в Российской Федерации, могут быть следующими:

Статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства по договору купли-продажи;

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - защита прав потребителя;

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - информация о товарах (работах, услугах);

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара (выполнение работы, оказание услуг) надлежащего качества;

Статья 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - документальное оформление договора розничной купли-продажи.

В случае нарушения прав потребителя предусмотрены административная и уголовная ответственность в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и Уголовным кодексом Российской Федерации соответственно. Жалобы на нарушение прав потребителя можно направлять в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, суды и другие органы власти и контроля.