Проблемы с покупкой блузки в магазине: оттенок, возврат и использование для фотосессий

Почему магазин отказывается принять обратно мою блузку, которую я купила 19 апреля и которую надела всего на 30-40 минут для работы, но мне сделали замечание к оттенку, в то время как я не получила чек и узнала, что магазин использует все вещи для фотосессий, выносит одежду на улицу и в парк, кассиры при фотосессии одевают на голое тело одежду и обувь на босую ногу, и если одежда была вынесена на фотосессию, она уже потеряла несколько процентов своей стоимости, что, на мой взгляд, может привести к потере ценности товара?

| Ян, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный им товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, в соответствии со статьей 25 ГК РФ, продавец не обязан принимать товар назад, если у потребителя нет доказательств того, что товар был приобретен у данного продавца или если товар был в употреблении более 7 дней.

Относительно использования товара для фотосессий, это не является нарушением законодательства. Однако, продавец должен предоставлять товар, соответствующий действительному качеству, без нарушения установленных норм и правил. Если потребитель приобрел товар, у которого есть дефекты, не соответствующие действительному качеству, то он вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег.

Что касается отсутствия чека, то это может послужить доказательством покупки только в том случае, если в кассовом чеке отражены данные о покупке товара. В соответствии со ст. 169 Налогового кодекса РФ, продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Если покупатель получил товар без чека или кассового чека не содержит соответствующих данных, то ему следует обратиться в налоговую инспекцию по месту продажи товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам следует подготовить следующие документы:

  1. Копия покупательского чека или иного документа, подтверждающего оплату блузки.
  2. Копия документа, содержащего правила возврата товара для данного магазина (если такой документ имеется).
  3. Документальное подтверждение использования вещей магазина (в виде фотографий, видеозаписей и т.д.), если таковые имеются.
  4. В целях защиты своих прав и интересов, желательно иметь доказательства надлежащего состояния товара на момент покупки и возврата (например, фотографии, свидетельские показания).

Относительно возможности подать на магазин в суд по трем причинам (отсутствие чека, отказ вернуть товар, использование одежды для фотосессий), необходимо провести подробный анализ действующего законодательства и доказать факт нарушения прав потребителя. Кроме того, для решения данного вопроса необходимо учитывать все обстоятельства конкретного случая.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; 2) Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества; 3) Статья 14 Федерального закона "О рекламе" - Запрещение использования недобросовестных методов рекламы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы