Проблемы с переводом денег: перевод на телефон вместо карты, не работает услуга перевода, оператор продлевает срок отмены. Как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, если был ошибочный перевод денежных средств, то получатель обязан вернуть эти деньги отправителю. В данном случае, если родственник по ошибке перевел деньги на телефон, то он должен вернуть эти деньги на вашу банковскую карту. Если услуга перевода денег с телефона на карту недоступна, то можно попробовать воспользоваться другими способами перевода денег (например, через интернет-банк). Если все попытки вернуть деньги безрезультатны, то можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с оператором сотовой связи.
2. Данные банковской карты и договор на обслуживание данной карты.
3. Платежные документы, подтверждающие перевод денежных средств с телефона на банковскую карту.
4. Документы, подтверждающие ошибку при переводе денежных средств на телефон вместо на банковскую карту.

На основании представленных документов возможно будет обратиться к оператору сотовой связи с требованием вернуть денежные средства на банковскую карту. Если оператор сотовой связи не сможет вернуть деньги, можно обратиться в банк, где была открыта карта, с требованием вернуть денежные средства на счет, связанный с данной картой.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

• Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевод денег по договору денежного перевода";
• Статья 848 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег при исполнении обязательств по договору возмездного оказания услуг";
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил оказания услуг связи, за исключением оказания услуг связи общего пользования наряду с другими услугами связи";
• Статья 15.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил предоставления оператором электросвязи услуг связи, включая нарушение правил оказания услуг связи, за исключением оказания услуг связи общего пользования наряду с другими услугами связи".