Проблемы с печатающим аппаратом: дефекты материнской платы и утеря бумаг об услугах - возможно ли доказать?

Добрый день! В данной ситуации Ваши права как потребителя обслуживания могут быть защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно:

1. Согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", у Вас как у потребителя есть право на надлежащее качество и безопасность товаров (услуг), которые предоставляются на рынке.

2. В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Гражданского Кодекса РФ, исполнитель обязан исполнить свои обязательства надлежащим образом, то есть качественно и в срок.

3. Статья 779 Гражданского Кодекса РФ определяет, что если исполнитель не выполнил своих обязательств надлежащим образом, то заказчик имеет право на снижение цены, возмещение убытков и расторжение договора.

С учетом вышеизложенного, если Вы обнаружили визуальные повреждения на материнской плате принтера после ее забора из сервиса, а также если выполненные работы привели к дополнительным неисправностям, Вы можете предъявить к подрядчику требования о возмещении причиненных убытков.

Наличие бумажной документации оказания услуги желательно, но не является обязательным для возможности предъявления претензий или иска в случае нарушения законодательства Российской Федерации. В качестве доказательства нарушений со стороны исполнителя могут использоваться, помимо бумажной документации, и электронная переписка с представителями сервисной фирмы или свидетельские показания.

Желаю Вам удачи в защите своих прав в данной ситуации!

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Электронная переписка с менеджером сервисной фирмы, в которой указываются условия оказания услуг.
2. Договор с сервисной фирмой, если он был подписан. В договоре должны быть описаны условия оказания услуг и стоимость ремонта.
3. Если вы не подписывали договор, то вам следует обратиться в сервисную фирму с требованием предоставить вам копию документа, который вы подписывали при передаче устройства в ремонт.
4. Справка о стоимости ремонта, которую вы получили от сервисной фирмы.

Если вы обнаружили физические дефекты на материнской плате после диагностики сервисной фирмы, вам следует обратиться в нотариальную контору для оформления заявления о причиненном ущербе и составления акта о недостаче деталей на момент передачи устройства в ремонт. Также вам следует обратиться в полицию для составления протокола об утрате или повреждении имущества.

Если у вас нет документов, подтверждающих факт ремонта устройства сервисной фирмой, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг. Вам необходимо будет предоставить всю доступную информацию о сервисной фирме и о произошедшем инциденте.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 19.5 (Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг);

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 303 (Договор подряда);

Статья 306 (Определение стоимости работ, услуг);

Статья 310 (Обязанности заказчика при исполнении договора подряда);

Статья 312 (Риск случайной гибели или повреждения имущества заказчика);

Статья 315 (Гарантии исполнения договора подряда);

Статья 395 (Ответственность исполнителя за недостатки работы, продукции);

Статья 406 (Сроки исковой давности по обязательствам).