Проблемы с оплатой сигарет картой в магазине: почему отказали и требуют только наличные?

Согласно статье 12 Федерального закона "О национальной платежной системе", продавцы имеют право выбирать, какие способы оплаты они принимают от своих клиентов. Если продавец отказывается принимать оплату картой, он должен озвучить это заранее, например, через вывеску или информационную таблицу. Если же продавец не ограничил виды оплаты, а карту не принял, то это является нарушением Федерального закона "О защите прав потребителей", и вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию чека об оплате покупок в магазине, на котором будет указано, что сигареты не были оплачены. Также может потребоваться иметь запись разговора, если покупатель вела разговор со сотрудником магазина. Если подобная ситуация происходит регулярно и приводит к нарушению прав потребителей, возможно потребуется подать жалобу в органы Роспотребнадзора или в суд. В таком случае также будет необходимо иметь копии всех документов и фактов, подтверждающих нарушения со стороны магазина.

Статья 505 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 10 ФЗ РФ "О защите прав потребителей".