Проблемы с обучением: сайт курсов тормозит и не работает, не возвратят деньги?

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае курсы можно отнести к услугам образования. Срок обучения составляет 3 месяца, и на текущий момент прошло уже 2 месяца. Поэтому, потребитель может воспользоваться правом требования замены некачественной услуги на аналогичную. Также, стоит обратить внимание, что услуга предоставляется с использованием сайта, который не функционирует должным образом, что является недостатком услуги и дает основание для требования возврата денежных средств. Тем не менее, следует учесть условия, прописанные в договоре, на который была заключена договоренность о предоставлении курсов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор об оказании образовательных услуг, который был заключен между сторонами.
2. Документы, подтверждающие факт оплаты курсов.
3. Корреспонденцию между курсантом и кураторами, где описываются возникающие проблемы и запрос на возврат денег.
4. Любые дополнительные доказательства, подтверждающие трудности, с которыми сталкивался курсант в процессе обучения на курсах.

На основании представленных документов следует обратиться в юридическую консультацию или к адвокату для оценки ситуации и разработки дальнейших действий для возврата денег или иного урегулирования вопроса в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.