Проблемы с настольным футболом: сломана деталь, нет запасных частей и возможность вернуть игру

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору купли-продажи или не работает должным образом в течение гарантийного срока, потребитель может требовать замены или возврата денежных средств. В данном случае, если игрушка не соответствует описанию на упаковке и на сайте, и в комплекте отсутствуют заявленные запасные части, то потребитель вправе обратиться с требованием замены товара или возврата денежных средств. Однако, если сломанная деталь возникла в результате некорректного использования товара, то права потребителя могут быть ограничены.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки игрушки.
2. Упаковка игрушки и все ее комплектующие, в том числе сломанная деталь и ее остатки.
3. Коробка и любые другие документы, которые поставщик или производитель могли приложить к продукту и которые могут помочь определить правильный способ возврата или замены товара.

Кроме того, следует обратить внимание на условия гарантии и правила возврата товара, установленные продавцом. Если настольный футбол имеет гарантию, то по потреблению отвечает продавец или производитель в соответствии с ее условиями. Возможны ограничения, такие как ограниченный срок для предъявления претензии на возврат или замену товара. Если такие ограничения установлены, следует быть готовым предоставить все необходимые документы в сроки, установленные продавцом или производителем игрушки.

Подобный вопрос может решаться в соответствии с положениями статей 18, 19, 29, 30 Федерального закона "О защите прав потребителей".