Проблемы с наращиванием волос: отказ от возврата денег и некачественная работа

Мне не понравился результат наращивания волос, и я столкнулся с отказом возврата денег. Сумма, которую я заплатил, достаточно большая, но мастер не реагирует на мои обращения. Она неправильно подобрала цвет волос по фото, не указав, что нужно приехать на консультацию и подобрать волосы вживую. Она предоставила мне фото других волос, но когда я пришел на процедуру, увидел разницу в цвете. Она заверяла меня, что сможет перекрыть мои волосы и сделать незаметным отличие в цвете, но этого не произошло. Теперь она обвиняет меня в том, что я дала ей неправильное фото, из-за чего она не смогла правильно подобрать волосы. Она также утверждает, что я заплатил только за материалы, хотя она сама указала сумму за работу в сообщении. Также у меня возникли проблемы с объемом волос и вылезанием моих собственных волос из нарощенных. Мастер предлагает, чтобы я сама покрасила волосы и подстриглась, чтобы создать эффект объема. Но я не являюсь профессионалом и не знала, как должна была готовиться к наращиванию. Мне показалось, что мастер обманула меня. У меня есть чеки об оплате, но она отказывается предоставить информацию о своей организации. Я не знаю, как составить претензию. Могли бы вы подсказать, как решить эту ситуацию?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации важно иметь уместный документ, подтверждающий факт совершенной сделки, например, чек об оплате. Если вы обратились к мастеру по рекомендации, есть возможность попросить свидетельское заключение от лиц, свидетельствовавших об условиях сделки. Вам следует составить претензию в письменной форме с указанием существенных требований и срока для их удовлетворения. В претензии необходимо указать фамилию, адрес и контактный телефон мастера, а также описание фактических обстоятельств и основания требований. В случае игнорирования претензии или отказа от возврата денег, вы можете обратиться в суд и предоставить доказательства ваших претензий.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
- Чеки об оплате или иные документы, подтверждающие факт совершения сделки
- Претензия в письменной форме с указанием существенных требований и срока для их удовлетворения
- Свидетельские показания от лиц, свидетельствовавших об условиях сделки

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Изложенная ситуация может быть рассмотрена в соответствии со следующими статьями закона:

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 14.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - Охрана прав потребителей;. Статья 20 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор подряда;. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность исполнителя при ненадлежащем исполнении договора;

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы